为进一步加强12345政务服务便民热线工作，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优，全面提升热线工单办理质效和市民满意率，提升社会治理水平和能力，更好地服务广大市民，前进区聚焦民众生活、企业发展，开设“民诉‘进’快办”专栏，将用心倾听市民心声，积极回应群众关切的急难愁盼问题涌现出的优秀典型案例进行展示。

　　民生诉求：李女士反映，前进区青年路小区2号楼1单元下水堵塞，要求职能部门处理。

　　办理情况：站前南社区接到反映青年路小区2号楼1单元门前下水堵塞的工单后，迅速协调森海物业开展疏通作业。目前，堵塞问题已得到圆满解决，管道恢复畅通，居民反响良好。此次高效处置有力回应了民生关切，提升了社区服务效能。为巩固成效，社区将进一步完善日常巡查机制，主动排查并消除潜在隐患，持续优化居民居住环境。

　　民生诉求：江南府邸1号楼楼道内，有居民将电动车停在楼道内，还存在飞线充电现象。

　　办理情况：为消除楼道安全隐患，山水街道新立社区接到居民关于电动车违规充电的诉求后，第一时间联合海新物业开展排查，找到电动车车主。社区工作人员与物业工作人员现场开展安全教育，成功劝导车主。车主随即在协助下将电动车规范移至室外安全停放区域。该安全隐患被及时消除，获得诉求人高度认可，有效维护了社区公共安全。

　　民生诉求：张先生反映，前卫小区政府5号楼楼头堆积大量垃圾，影响出行且存在安全隐患。

　　办理情况：永安街道园林社区接诉后，工作人员迅速抵达现场核查，锁定此处垃圾为居民遗留。社区随即与责任居民取得联系，明确要求其履行清理义务。经督促，垃圾已被及时清除，环境恢复整洁。诉求人张先生对社区快速响应、有效落实主体责任的处理方式表示满意。

　　原标题：《【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线年二季度优秀典型案例》

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